Storing opgelost

Een garage met een afgescheiden kantoorruimte, uitgerust met intercom, een codepaneel met NFC, een alarmsirene, aanwezigheidsmelders en een deursensor. Na een wijziging stonden de sirene en beide aanwezigheidsmelders offline en knipperde de sirene rood. De eigenaar dacht dat het aan de programmering lag. Daarnaast wilde de eigenaar een bestaande lamp met de vertrouwde schakelaar in het systeem opnemen. Avanta pakte beide via de installateur op afstand op.

• De installatie (context). Een Miniserver Compact met de sirene en de aanwezigheidsmelders op één Tree-tak, en het codepaneel op de Tree-aansluiting van de intercom. Een raam- en deurcontact Air bewaakt de deur.
• Toegang. Codepaneel en intercom openen de garagedeur, de intercom kan hem ook sluiten. De stand van de deur komt binnen via een ingang van de Miniserver, en een geslaagde toegang zet het alarm uit.
• Beveiliging. Het alarm bewaakt beweging per ruimte, garage en kantoor apart te schakelen, plus het garagedeurcontact en het sabotagecontact van de sirene.
• Verlichting. Een lichtsturing op aanwezigheid in de garage.
• Diagnose, eerst uitleggen. Offline betekent dat de communicatie op locatie wegvalt, niet dat de programmering fout is. Dat scheelde zoeken op de verkeerde plek.
• Diagnose, stap voor stap. Telefonisch met de eigenaar: voeding en Tree los, knipperpatronen bekijken, daarna de Tree weer aansluiten. Het codepaneel op de andere tak bleef online, dus de fout zat op één tak.
• De meting. Per apparaat doorgemeten: één aanwezigheidsmelder had 0,5 ohm tussen de twee datalijnen, een sluiting die de hele tak offline trok. De melder is met meetwaarde en foto's vastgelegd voor de garantieclaim en er is een vervangende melder besteld.
• Lamp in het systeem. Een Nano IO Air telefonisch samen ingeleerd. De bestaande schakelaar werkt als ingang via de 24 V-uitgang, de lamp hangt aan het relais, en de programmering is aangepast zodat de lamp vanuit Loxone schakelt. Bedradingsadvies gegeven voor 230 V, schakelaar en last.
• Advies. De optie besproken om de lamp mee aan te laten gaan als de garagedeur opengaat. De eigenaar beslist later of dat erbij komt.

De oorzaak is in één telefonische sessie van 25 minuten gevonden, zonder voorrijden. Het log van de Miniserver bevestigt het: op de middag van de diagnose verdween de sabotagemelding van de sirene en kwam de andere aanwezigheidsmelder weer online. De lamp wordt nu vanuit het systeem aangestuurd, met de vertrouwde schakelaar als bediening. Voor de eigenaar scheelde dat een servicebezoek en een zoektocht in de programmering, en de defecte melder ligt met meetwaarde klaar voor de garantie.

• Miniserver Compact met 1 Tree-tak voor sirene en aanwezigheidsmelders; NFC Code Touch Tree op de Tree-aansluiting van de Loxone Intercom
• Garagedeurbouwsteen met open en dicht vanaf intercom en codepaneel, deurstand op een digitale ingang van de Miniserver
• Alarmsysteem met zones per ruimte, aanwezigheidsmelder Tree, raam- en deurcontact Air, sabotagecontact van de sirene
• Nano IO Air met de bestaande schakelaar op een digitale ingang en de lamp op het relais
• Diagnose: takken scheiden, knipperpatronen lezen, weerstand tussen de Tree-datalijnen meten, controle in het log van de Miniserver
• Garantieafhandeling met meetwaarde en foto's