Algemene leveringsvoorwaarden
In dit beleid leest u welke leveringsvoorwaarden wij hanteren bij het opleveren van onze diensten.
In het kort
In dit document zijn de algemene leveringsvoorwaarden van Avanta Systems opgenomen. Hierin zijn alle juridische en operationele afspraken vastgelegd die van toepassing zijn op offertes, samenwerking, uitvoering, betaling, aansprakelijkheid, datagebruik en het onderhoud van onze gebouwautomatiserings- en energiebeheersystemen. Deze voorwaarden bieden opdrachtgevers duidelijkheid over de verantwoordelijkheden, garanties, procedures bij oplevering en de rechten rondom software en data.
Definities
In deze voorwaarden wordt onder “Avanta” verstaan: Avanta System, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97761362. Met “Opdrachtgever” wordt de wederpartij bedoeld die met Avanta een overeenkomst aangaat. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten met betrekking tot gebouwautomatisering, energiemanagement en aanverwante diensten, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
Diensten
Avanta levert complete oplossingen voor gebouwautomatisering, waaronder systemen voor verlichting, klimaatregeling, zonwering, toegangscontrole en energiesturing. Hierbij werkt Avanta nauw samen met projectontwikkelaars, architecten, installatiebedrijven en eindgebruikers om projecten comfortabel, veilig en duurzaam te realiseren.
Offertes
Alle offertes van Avanta zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld in de offerte. Een overeenkomst komt tot stand zodra Avanta de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of wanneer Avanta een begin heeft gemaakt met de uitvoering. Eventuele wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht dienen schriftelijk te worden overeengekomen en kunnen invloed hebben op de prijs en de planning.
Uitvoering en oplevering
Avanta voert de opdrachten zorgvuldig uit conform de overeengekomen specificaties en binnen de afgesproken termijn. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige verstrekking van alle relevante projectinformatie en voor een toegankelijke en veilige werkomgeving. Na afronding van de installatie geeft Avanta aan dat het werk gereed is voor oplevering.
De opdrachtgever dient het werk binnen tien werkdagen te inspecteren en schriftelijk te berichten of het wordt aanvaard of welke gebreken er zijn geconstateerd. Als binnen die termijn geen reactie wordt gegeven, wordt het werk geacht te zijn aanvaard. Het vervroegd in gebruik nemen van het werk geldt eveneens als aanvaarding. Kleine gebreken die het gebruik niet verhinderen vormen geen reden tot weigering; Avanta zal deze zo spoedig mogelijk herstellen.
Garanties
Avanta garandeert dat de geleverde systemen bij oplevering voldoen aan de overeengekomen specificaties en deugdelijk functioneren. Voor verborgen gebreken die redelijkerwijs niet tijdens de oplevering ontdekt konden worden, geldt een garantietermijn van zes maanden. Gebreken die binnen deze periode aan het licht komen en aan Avanta toerekenbaar zijn, zullen door Avanta kosteloos worden hersteld.
Deze garantie dekt geen schade of defecten als gevolg van onjuist gebruik, onoordeelkundig onderhoud, wijzigingen of reparaties door derden, normale slijtage of externe oorzaken. Eventuele vermeldingen over energie- of kostenbesparingen zijn indicatief. Avanta geeft geen resultaatsgarantie ten aanzien van prestaties of besparingen, aangezien deze afhankelijk zijn van omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Aansprakelijkheid
Avanta is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een aan haar toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Avanta wordt uitgekeerd. Mocht om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvinden, dan is de aansprakelijkheid van Avanta beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Avanta is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Avanta.
Avanta inspecteert altijd vooraf de bouwkundige en technische staat van de installatie of omgeving voordat zij met de werkzaamheden begint. Avanta neemt pas verantwoordelijkheid voor haar werkzaamheden nadat zij deze staat expliciet schriftelijk heeft goedgekeurd. Als voorbeeld: de meterkast dient volledig correct en conform de voorschriften te zijn voordat Avanta haar componenten installeert, mits de installatie van de meterkast is uitgevoerd door de daarvoor aangewezen installateur. Ontbreekt de expliciete goedkeuring van Avanta, dan berusten het volledige risico en eventuele schade bij de opdrachtgever of bij de partij die voorafgaand aan Avanta werkzaamheden heeft uitgevoerd.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, valt Avanta onder de Construction Allrisk (CAR) verzekering van de hoofdaannemer of opdrachtgever.
Verantwoording over data
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups en voor de adequate beveiliging van zijn gegevens. Avanta is niet aansprakelijk voor verlies of corruptie van data, tenzij dit rechtstreeks te wijten is aan een eigen toerekenbare tekortkoming van Avanta. Indien Avanta op afstand toegang krijgt tot gebouwbeheersystemen, zal zij die toegang beveiligen en uitsluitend gebruikmaken van geautoriseerde verbindingen. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat deze toegang beschikbaar blijft.
Storingen of datalekken veroorzaakt door derden of overmacht vallen buiten de verantwoordelijkheid van Avanta.
Software en intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op software, programmatuur, ontwerpen, tekeningen, schema’s, documentatie en overige werken die Avanta ontwikkelt of gebruikt bij de uitvoering van de opdracht, blijven berusten bij Avanta. De opdrachtgever krijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de geleverde software binnen zijn eigen organisatie te gebruiken en alleen voor de desbetreffende installatie. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Avanta mag de opdrachtgever de software niet kopiëren, wijzigen, decompileren, doorleveren of aan derden ter beschikking stellen.
Gegevens die door de systemen worden gegenereerd (bijvoorbeeld sensorgegevens en energieverbruiksdata) behoren toe aan de opdrachtgever. Avanta mag deze data inzien en gebruiken voor zover nodig voor de installatie, monitoring, onderhoud en verbetering van haar diensten, alsmede voor statistische doeleinden, mits deze gegevens geanonimiseerd zijn. Avanta zal de gegevens vertrouwelijk behandelen en uitsluitend delen met subverwerkers onder een verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever heeft op verzoek kosteloos recht op inzage in zijn eigen data, conform de Europese Data Act en de AVG.
Geheimhouding en informatiebeveiliging
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan technische tekeningen, plattegronden, inloggegevens, bedrijfsgegevens en persoonsgegevens. Avanta zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om gegevens en toegang tot systemen te beveiligen, waaronder versleuteling, sterk wachtwoordbeheer en regelmatige back-ups.
De opdrachtgever zal vertrouwelijke informatie over Avanta niet aan derden verstrekken of gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Onderhoud en service
Indien overeengekomen, biedt Avanta onderhoudsdiensten voor de geleverde installaties. Preventief onderhoud omvat onder meer inspecties, software-updates en het vervangen van onderdelen om de functionaliteit te waarborgen. Storingen kunnen 24/7 worden gemeld via het daarvoor bestemde meldpunt. Dringende storingen die de bedrijfsvoering ernstig hinderen, worden zo snel mogelijk opgepakt. Bij voorkeur binnen 24 uur na melding. Minder urgente storingen worden tijdens kantooruren verholpen.
De opdrachtgever is verplicht storingen tijdig te melden en de benodigde toegang te verlenen, zowel fysiek als op afstand, om diagnose en herstel mogelijk te maken. Onderhoudscontracten worden standaard aangegaan voor een duur van twaalf maanden en daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij een partij uiterlijk drie maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Tarieven voor onderhoud kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de gangbare loon- en materiaalkostenindex.
Betaling
Facturen van Avanta moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van deze betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle door Avanta geleverde materialen en apparatuur blijven eigendom van Avanta totdat de volledige betaling van de desbetreffende facturen is ontvangen. De opdrachtgever is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verkopen of te bezwaren. Bij niet-tijdige betaling heeft Avanta het recht haar werkzaamheden op te schorten en de toegang tot online diensten of systemen tijdelijk te blokkeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Opschorting en beëindiging
De opdrachtgever is bevoegd de overeenkomst tussentijds geheel of gedeeltelijk op te zeggen, op voorwaarde dat hij Avanta hiervan schriftelijk op de hoogte stelt en de kosten vergoedt voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden en bestelde materialen, alsmede een redelijke vergoeding betaalt voor de gederfde winst op het nog niet uitgevoerde deel.
Avanta mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden indien de opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming na ingebrekestelling niet binnen veertien dagen herstelt. Daarnaast kan Avanta de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever. Opschorting of ontbinding laat het recht van Avanta op betaling voor reeds verrichte werkzaamheden onverlet.
Overdracht
Geen van beide partijen mag haar rechten of verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Een uitzondering hierop vormt het recht van Avanta om vorderingen op de opdrachtgever over te dragen of te verpanden voor financieringsdoeleinden. Avanta is bevoegd om bij de uitvoering van de opdracht hulppersonen of onderaannemers in te schakelen. Avanta blijft jegens de opdrachtgever verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, tenzij de opdrachtgever uitdrukkelijk een bepaalde onderaannemer voorschrijft.
Toepasselijk recht en geschillen
Op de rechtsverhouding tussen Avanta en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Avanta is gevestigd, tenzij partijen schriftelijk arbitrage overeenkomen. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in onderling overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de ongeldige bepaling. Avanta is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Dergelijke wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op Avanta.nl of op het moment dat ze aan de opdrachtgever worden meegedeeld. Deze voorwaarden zijn vastgesteld op 8 augustus 2025 en maken integraal deel uit van alle overeenkomsten met Avanta Systems.